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Politique de retour
keyboard_arrow_downOui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Contactez-nous avant tout retour afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.
Si la taille choisie ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à votre droit de rétractation.
Lorsque cela est possible, nous pouvons également vous proposer un échange de taille, selon les disponibilités.
Oui, sauf lorsque la loi prévoit le contraire ou lorsque Velvette accepte exceptionnellement de les prendre en charge.
Si votre demande de remboursement est acceptée dans le cadre du droit de rétractation, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, conformément aux conditions prévues par la loi.
Les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés.
Contactez-nous à sofia.velvette@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit.
Nous vous proposerons une solution conformément à vos droits légaux et aux garanties applicables.
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner !
Livraison
keyboard_arrow_downLes produits sont livrés en général dans un délai de 5 à 9 jours.
L'expédition est garantie en 24h/48h maximum.
Fabrication
keyboard_arrow_downNos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.
Est-ce que je vais vraiment ressentir une différence ?
keyboard_arrow_downOui, les chaussettes Velvette sont conçues pour aider à réduire la sensation de jambes lourdes et la fatigue accumulée au fil de la journée. La plupart de nos clientes ressentent davantage de confort et de légèreté dès les premières utilisations, avec une sensation encore plus agréable lorsqu’elles les portent régulièrement.
Est-ce que c’est confortable à porter toute la journée ?
keyboard_arrow_downAbsolument. Velvette exerce une compression douce et progressive, pensée pour offrir un maintien efficace sans sensation d’inconfort. La matière est respirante, souple et agréable à porter du matin jusqu’au soir.
Est-ce que cela va faire “médical” ou peu féminin ?
keyboard_arrow_downPas du tout. Velvette a été imaginée pour les femmes actives qui veulent prendre soin de leurs jambes sans renoncer à leur féminité. Son design élégant et discret s’intègre naturellement à votre quotidien, au travail comme à la maison.
Comment savoir quelle taille de chaussettes choisir ?
keyboard_arrow_downN’hésitez pas à consulter notre guide des tailles disponible sur la page produit pour choisir la taille la plus adaptée. Si vous avez encore le moindre doute, contactez-nous via notre formulaire de contact : notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans votre choix.
Quand porter les chaussettes Velvette ?
keyboard_arrow_downElles peuvent être portées tout au long de la journée, en particulier lors des longues périodes debout, assises ou en mouvement.
Combien de temps faut-il pour ressentir les effets ?
keyboard_arrow_downDe nombreuses clientes ressentent une sensation de légèreté dès les premières utilisations. Les bénéfices peuvent être encore plus appréciés avec un port régulier.
Comment laver mes chaussettes ?
keyboard_arrow_downLavage à 30°C recommandé, puis séchage à l’air libre pour préserver leur élasticité et leur maintien.
Qui sommes-nous ?
keyboard_arrow_downVelvette est une jeune marque indépendante avec une idée simple : rendre le confort quotidien plus accessible, sans compliquer les choses. On part d’un besoin réel, et on construit des produits utiles autour de ça.
Pourquoi avons-nous créé cette marque ?
keyboard_arrow_downVelvette a été créée sur la base d'un simple constat : on trouvait que les produits de compression étaient souvent trop techniques, trop médicaux ou trop peu agréables à porter. On a voulu créer quelque chose de plus simple, plus moderne, et surtout plus confortable au quotidien.
Quelle est notre mission ?
keyboard_arrow_downRendre le bien-être accessible dans les petits gestes du quotidien. On ne cherche pas à révolutionner le monde, mais à améliorer des choses simples : se sentir mieux quand on marche, travaille ou reste debout longtemps.
Est-ce qu'on améliore nos produits ?
keyboard_arrow_downOui, c’est même au cœur de notre démarche. On lance des premières versions, on écoute les retours, et on fait évoluer les produits au fil du temps pour les rendre toujours plus confortables et qualitatifs.
À qui s’adressent nos produits ?
keyboard_arrow_downÀ toutes les femmes qui passent beaucoup de temps debout, qui marchent beaucoup, voyagent, ou simplement qui cherchent plus de confort dans leur quotidien.