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Politique d’expédition

Chez Velvette, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.


Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence et les conditions logistiques.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en période de forte demande, de jours fériés ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.


Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande directement via le lien transmis par e-mail après expédition.


Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur le site.


Retards de livraison

En cas de retard inhabituel de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :

📧 sofia.velvette@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et suivre la situation avec attention.


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